La Teoría de Colas y su Impacto en la Movilidad Urbana

Qué es la Teoría de Colas

En esencia, la Teoría de Colas analiza cómo llegan los usuarios a un sistema (por ejemplo, vehículos en un semáforo o personas en una estación de autobús), cómo son atendidos y cómo se gestionan los tiempos de espera. Este análisis permite modelar situaciones reales para predecir comportamientos y optimizar recursos.

Componentes básicos

• Llegadas: Tasa a la que los usuarios acceden al sistema, usualmente expresada en términos de una distribución temporal, como el promedio de llegadas por minuto o por hora.
• Cola: Espacio donde los usuarios esperan su turno, ya sea en un entorno físico, como una fila, o en un entorno virtual, como una lista de espera en línea.
• Servicio: Proceso que atiende a los usuarios.
• Capacidad: Límite de usuarios que el sistema puede manejar.
• Disciplina de cola: Orden en el que se atienden las solicitudes (por ejemplo, "primero en llegar, primero en ser atendido", "prioridad por emergencia" u "orden aleatorio").